En nuestra edición de Free Zone Talks en formato Panel conversamos sobre “Tendencias y desafíos de los centros de servicios globales en Uruguay”, junto a Sofía Jaunsolo, de  Willis Towers Watson Uruguay, Rodolfo Mangino, de Louis Dreyfus Company y Mike Mies, de BASF en Uruguay.

Ignacio Del, Gerente General de WTC Montevideo Free Zone, fue quien moderó la charla destacando la relevancia de los servicios globales que prestan estas empresas desde Uruguay hacia el mundo.

La conversación inició con la pregunta de ¿Por qué BASF eligió Uruguay para instalarse? Mies opinó que un centro de servicios compartidos es un modelo de costos, generando eficiencia a partir de procesos y costos, destacando el cambio y evolución de los centros globales con tres anclas de BASF en el mundo: Asia, Berlín y otro para la región, desde Uruguay. Mies expresó que busca un sitio en el mundo con personal altamente capacitado y donde las personas quieran trabajar. Un centro de servicios compartidos es la conjunción del lugar, disponibilidad de gente y su calificación. BASF Uruguay cuenta con equipo que ha alcanzado las 500 personas en muy pocos años a partir de su instalación en Torre 4 de WTC.

Desde Louis Dreyfus Company, Mangino relató que el centro de servicios que opera desde WTC Montevideo Free Zone, tiene un equipo de excelente formación, capacitación adquirida y versatilidad. Con muchos ejemplos exitosos, Dreyfus es un modelo en ese sentido, captando más funciones de diferentes países, caso Contabilidad que desde Uruguay prestan servicios a nueve países de otros continentes. Lo mismo sucede con Comercio Exterior, resultando Uruguay un país donde la empresa encuentra personal de mucho dinamismo y formación, especializado y capacitado en diferentes habilidades como normativas de comercio exterior, idiomas, y tecnología.

Sofía Jaunsolo de Willis Towers Watson, expresó que Uruguay fue la segunda oficina prestando offshoring de mayor valor agregado en forma innovadora, trabajando en simultáneo con India, China y Uruguay, con identidades culturales e idiomas muy diferentes. Sofía destacó la importancia de descubrir donde estaban las fortalezas de cada uno de los equipos y analizar cómo aplicar sus habilidades, logrando modelos de trabajo altamente valorados para cada proyecto en particular.

Tendencias, desafíos, negocios, servicios, equipos calificados y actitud, fueron algunos de los varios temas tratados. Los referentes del panel, coincidieron que lo más importante son los equipos y la vocación de servicios que tiene el Uruguay, lo cual impacta muy positivamente en que nuestro país sea elegido por grandes empresas para operar hacia el mundo.

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